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Informations générales

Coloreurope C/O Grafisk-Handel A/S © 2009
Kærgårdsvej 1,
2650 Hvidovre,
Danemark
Téléphone : 36 86 80 80
Email : shop@coloreurope.eu
N° TVA : 27 39 12 14

Les conditions de vente et de livraison ci-dessus s'appliqueront sauf accord écrit contraire entre Coloreurope C/O Grafisk-Handel et l'acheteur.
Le réseau de partenaires de Coloreurope C/O Grafisk-Handel peut entraîner l'envoi des produits depuis un autre pays que le Danemark, accompagné d'un bon de livraison émis par le fournisseur dans ce pays. Même si ce bon de livraison contient des conditions de vente et de livraison différentes de celles-ci, les présentes conditions danoises s'appliqueront néanmoins dans la relation entre Coloreurope C/O Grafisk-Handel et l'acheteur.

1. Utilisation

Les présentes conditions générales de vente et de livraison (ci-après dénommées « les conditions ») s'appliquent à la vente et/ou à la fourniture de tout service/produit (ci-après dénommé « le produit » ou « le service ») de Color Europe C/O Grafisk-Handel aux entreprises, particuliers, organisations et autorités (ci-après dénommés « le client »). Les conditions s'appliquent sauf accord exprès et écrit entre le client et Color Europe C/O Grafisk-Handel, et ce, quel que soit le moyen par lequel l'accord est conclu (internet, boutique en ligne, email, téléphone ou autre). L'acceptation de ces conditions est une condition préalable à l'achat, et le client est encouragé à lire attentivement ces conditions.

2. Informations, conclusion du contrat, etc.

Toute information relative aux produits, ainsi que toute information sur les données techniques et la fonctionnalité (par exemple, performance, disponibilité, temps de réponse, etc.) est fournie à titre indicatif uniquement. Le client est entièrement responsable de la sélection de l'article/service, y compris de son bon fonctionnement dans l'environnement prévu. La passation de commande par le client nécessite sa création en tant que client dans le registre client de Color Europe C/O Grafisk-Handel. Toute offre de biens/services, toute information tarifaire, etc., dans les documents commerciaux, catalogues, etc., doit être considérée comme une invitation à soumettre une offre et n'engage donc pas Color Europe C/O Grafisk-Handel. Il est recommandé au client d'imprimer immédiatement la confirmation de commande dès sa réception, car cela peut être pertinent en cas de retour ou de réclamation. Les factures sont envoyées lors de l'expédition de l'article/service.

3. Livraison et délai de livraison

Le montant des frais de livraison dépend du mode de livraison choisi et peut varier si des produits très volumineux ou très lourds sont achetés. La livraison est effectuée CIP (INCOTERMS). Cela signifie que Coloreurope C/O Grafisk-Handel prend en charge l'expédition et assure les marchandises pendant le transport. Le délai de livraison dépend de la taille, de la nature de la commande et des accords passés entre le client et Coloreurope C/O Grafisk-Handel. Si, en raison des circonstances du client, la livraison ne peut être effectuée, les marchandises restent aux frais et risques du client. Coloreurope C/O Grafisk-Handel est en droit de facturer des frais de stockage, des coûts, etc. Si, en vertu des présentes conditions, le client a le droit de résilier le contrat, ce droit de résiliation ne s'applique qu'à la partie retardée ou défectueuse de la livraison.

 

4. Prix, frais de traitement et paiement

4.1 Prix
Lorsque vous accédez à la boutique en ligne, vous pouvez choisir si vous souhaitez acheter en tant que particulier ou entreprise.
Entreprise :
Si vous choisissez d'acheter en tant qu'entreprise, tous les prix sont indiqués hors TVA, taxes et frais de traitement, etc.

Particulier :
Si vous choisissez d'acheter en tant que particulier, les prix sont indiqués TVA incluse. Les prix sont des prix journaliers et peuvent varier d'un jour à l'autre.

Erreur de prix
Si un prix est manifestement incorrect et que vous auriez raisonnablement dû vous en rendre compte, nous ne sommes pas tenus de livrer ce produit au prix erroné.
4.2 Frais de traitement
Coloreurope C/O Grafisk-Handel utilise principalement GLS pour la livraison, sauf indication contraire dans la confirmation de commande.
4.3 Paiement
Le paiement peut être effectué avec les cartes suivantes : Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard et JCB. Color Europe C/O Grafisk-Handel utilise une passerelle de paiement garantissant que toutes les données de carte sont envoyées de manière cryptée et que toutes les informations fournies sont sécurisées. Cela vous garantit une sécurité optimale, car il n'y a pas de franchise en cas d'utilisation frauduleuse de votre carte. Coloreurope C/O Grafisk-Handel accepte, après évaluation individuelle de la solvabilité du client, de fournir des biens/services à crédit aux commerçants. Aucun crédit ne peut être accordé aux particuliers. Le client ne peut compenser le prix d'achat par des créances résultant d'autres affaires juridiques, et ne peut invoquer un droit de rétention ou refuser le paiement en raison d'un retard, d'une réclamation ou d'une contre-réclamation concernant la livraison spécifique. Le paiement des articles commandés n'est prélevé qu'au moment de l'expédition des articles depuis l'entrepôt de Color Europe C/O Grafisk-Handel ou l'entrepôt du partenaire, et uniquement lorsque tous les articles de votre commande ont été expédiés. Aucun montant plus élevé que celui accepté lors de la commande ne peut être prélevé. Vous pouvez également payer par virement bancaire (prépaiement), mais veuillez noter que vous ne bénéficiez pas du droit d'opposition en cas de paiement par virement bancaire.

4.4 Retard de paiement
En cas de retard de paiement, des intérêts de retard de 2 % par mois et des frais de rappel de 20 EUR par rappel sont facturés. Toutefois, Coloreurope C/O Grafisk-Handel émet un maximum de trois lettres de rappel avant que la créance ne soit envoyée en recouvrement.

5. Réserve de propriété

Coloreurope C/O Grafisk-Handel se réserve la propriété de l'article tant que le paiement complet n'a pas été reçu pour l'article commandé. Jusqu'au transfert de propriété au client, les biens vendus doivent être stockés et entretenus correctement. Les dommages subis par les biens vendus, en plus de l'usure normale, doivent être réparés par le client. Le client est également tenu de maintenir les biens assurés contre les incendies, le vol et les dégâts des eaux à leur pleine valeur. Le client s'engage à ne pas disposer des biens vendus de manière à porter atteinte à la sécurité de Coloreurope C/O Grafisk-Handel sur les biens, y compris, mais sans s'y limiter, par nantissement, location ou prêt des biens.

6. Réclamations et défauts pour les clients professionnels

Le client est tenu de vérifier immédiatement l'article/service, et au plus tard le jour suivant la réception de la livraison, pour vérifier s'il présente des défauts. En cas de livraison endommagée pendant le transport, celle-ci doit être refusée ou acceptée avec réserves en l'annotant sur le terminal/bon de livraison, les dommages de transport étant des dommages visibles à l'extérieur de l'emballage. Le client est tenu de vérifier et de tester le logiciel immédiatement après la livraison.
Coloreurope C/O Grafisk-Handel ne peut être tenu responsable que de la correction des défauts d'origine conformément aux dispositions pertinentes de la loi danoise sur la vente de marchandises.
Si le client constate des défauts, il doit immédiatement adresser une réclamation écrite à Coloreurope C/O Grafisk-Handel en spécifiant le défaut constaté.
Si la réclamation n'est pas faite en temps opportun, le droit de signaler les défauts est annulé. En tout état de cause, la période de garantie est limitée à 12 mois à compter de la livraison, bien que cette période soit de 6 mois à compter de la livraison pour les pièces en maille et les batteries.
Ainsi, après la fin de la période de réclamation, le client ne peut plus se prévaloir du défaut. Pour les produits tiers, la période de garantie définie dans les dispositions de garantie applicables au sous-traitant s'applique. L'échange ou la réparation ne donne pas lieu à une nouvelle période de réclamation de 12 mois. La responsabilité de Coloreurope C/O Grafisk-Handel en matière de défauts est toujours limitée à la correction ou au remplacement dans un délai raisonnable, selon le choix de Coloreurope C/O Grafisk-Handel. Coloreurope C/O Grafisk-Handel n'est pas responsable des défauts dus, entre autres, à des modifications apportées par le client, à des réparations effectuées par des personnes autres que Coloreurope C/O Grafisk-Handel ou ses partenaires de service, à des erreurs liées aux logiciels, à des pertes de données et à l'absence de sauvegarde, y compris dans le cadre de réparations, de corrections et de services, à des installations incorrectes, à un traitement inapproprié, à des dégâts d'eau, à des incendies, à une alimentation instable, à un branchement incorrect ou à des erreurs typographiques dues à l'utilisation d'autres équipements connectés. Aucune autre garantie n'est fournie par Coloreurope C/O Grafisk-Handel, sauf mention expresse et écrite. Ainsi, les obligations de garantie et de service, en dehors de ce qui peut être convenu expressément et par écrit avec Coloreurope C/O Grafisk-Handel, ne relèvent pas de la responsabilité de Coloreurope C/O Grafisk-Handel, mais du fabricant concerné et, le cas échéant, de son prestataire de services.

7. Réclamations et défauts pour les clients particuliers

Lorsque vous achetez chez nous en tant que consommateur, les règles de la loi danoise sur la vente de marchandises s'appliquent aux achats de biens. Cela signifie que vous bénéficiez d'une garantie de 24 mois. Si votre réclamation est justifiée, cela signifie que vous pouvez faire réparer l'article, l'échanger, obtenir un remboursement ou une réduction de prix, selon la situation spécifique. Vous devez signaler le défaut dans un "délai raisonnable" après l'avoir découvert. Si vous signalez le défaut dans les deux mois suivant sa découverte, la réclamation sera toujours considérée comme dans les délais. Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais d'expédition (raisonnables). Les articles doivent toujours être retournés dans un emballage sécurisé. N'oubliez pas de conserver un reçu pour l'expédition afin que nous puissions vous rembourser vos frais d'envoi. Nous n'acceptons que les colis envoyés directement à l'adresse. Lorsque vous retournez l'article, veuillez inclure une description détaillée du problème.

Recours - Pour les clients particuliers uniquement :
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant votre achat, veuillez contacter Coloreurope C/O Grafisk-Handel à l'adresse shop@coloreurope.eu. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez envoyer une réclamation à :

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Le portail de réclamation en ligne de la Commission européenne peut également être utilisé pour déposer une réclamation. Cela est particulièrement pertinent si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE. La réclamation est déposée ici – http://ec.europa.eu/odr. Lors du dépôt d'une réclamation, veuillez fournir notre adresse email shop@Coloreurope C/O Grafisk-Handel.dk.

Droit de rétractation pour les clients particuliers
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours lorsque vous achetez chez nous. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu votre article. Si vous avez commandé plusieurs articles différents dans une seule commande, mais qu'ils sont livrés individuellement, le délai commence à partir du jour où vous recevez le dernier article. Le délai signifie que vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous informer que vous souhaitez annuler votre achat. Vous pouvez envoyer un e-mail à shop@coloreurope.eu ou utiliser le formulaire de rétractation standard que vous trouverez en bas des conditions générales de vente. Vous ne pouvez pas annuler l'achat en refusant de recevoir l'article sans nous en informer en même temps.

Annulation partielle de l'achat Si vous avez acheté plusieurs articles chez nous, vous avez la possibilité de renvoyer un ou plusieurs articles, même s'ils ont été achetés dans une seule commande. Veuillez noter que vous ne serez pas remboursé des frais de livraison si vous annulez une partie de votre achat.

Retour
Une fois que vous nous avez informés que vous souhaitez annuler votre achat, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l'article. Vous devez payer les frais de retour du colis, et vous êtes responsable en cas de dommage pendant le transport. Certains articles ne peuvent pas être retournés par un service de messagerie normal. Cela s'applique, par exemple, aux imprimantes. Le coût du retour de ces articles est estimé à un maximum de 750 EUR hors TVA.

État de l'article lors de son retour Si l'article a perdu de sa valeur parce que vous l'avez utilisé d'une manière différente de ce qui était nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, vous ne pourrez récupérer qu'une partie du montant de l'achat. Le montant que vous pouvez récupérer dépend de la valeur commerciale de l'article, et dans certains cas, cela peut signifier que vous ne pourrez récupérer que les frais de livraison. Nous vous recommandons de retourner l'article dans son emballage d'origine. Si l'emballage d'origine est manquant, cela peut entraîner une dépréciation de l'article.

Remboursement du montant de l'achat
Si vous annulez votre achat, vous récupérerez votre argent. Si l'article a subi une dépréciation, nous déduirons le montant dont vous êtes responsable. Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires dans les cas où vous avez choisi un mode de livraison différent de la méthode de livraison standard la moins chère que nous proposons), au plus tard 14 jours après réception de votre notification d'annulation. Nous vous rembourserons l'argent avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire. Nous pouvons retenir le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article, à moins que vous ne nous fournissiez la preuve de son retour.

L'article doit être envoyé à :
Coloreurope C/O Grafisk-Handel, Kærgårdsvej 1, 2650 Hvidovre, Danemark. Nous n'acceptons que les colis envoyés directement à cette adresse.

Droit de rétractation pour les achats professionnels
Il n'y a pas de droit de rétractation en cas de ventes aux entreprises. Le retour des marchandises ne peut se faire que sur accord préalable entre Coloreurope C/O Grafisk-Handel et le client. Coloreurope C/O Grafisk-Handel se réserve le droit de facturer des frais pour couvrir les coûts de traitement des marchandises retournées.

8. Responsabilité et limitations de responsabilité

Coloreurope C/O Grafisk-Handel n'est pas responsable en cas de retard ou de défauts dans l'article/service. Coloreurope C/O Grafisk-Handel n'est responsable que dans la mesure où cela est prévu par la loi. Coloreurope C/O Grafisk-Handel décline ainsi toute responsabilité pour les pertes consécutives et/ou indirectes, y compris les pertes d'exploitation, pertes de profit, pertes de revenus, pertes de données et/ou autres pertes indirectes, ainsi que les coûts liés à la restauration/mise à jour, etc., dus à des défauts de vente. La responsabilité du produit de Coloreurope C/O Grafisk-Handel est limitée à la responsabilité découlant de la loi sur la responsabilité des produits, et Coloreurope C/O Grafisk-Handel décline ainsi toute responsabilité pour des dommages aux produits sur toute autre base. Le client est tenu de notifier Coloreurope C/O Grafisk-Handel par écrit sans délai indu si un dommage causé par le produit est survenu ou s'il existe un risque qu'un tel dommage se produise.

9. Données personnelles

Nous avons besoin des informations suivantes lors de vos achats chez nous : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse email. Nous enregistrons et divulguons les données personnelles nécessaires à la livraison des marchandises et pour vous informer en cas de problèmes imprévus. En aucun cas, Coloreurope C/O Grafisk-Handel ne divulgue les informations du client à des tiers, sauf si le client l'a accepté. Les données personnelles sont enregistrées par Coloreurope C/O Grafisk-Handel et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées. De plus, nous collaborons avec un certain nombre d'autres entreprises qui stockent et traitent des données. Ces entreprises ne traitent les informations que pour notre compte et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins. Nous travaillons uniquement avec des sous-traitants de données dans l'

Union européenne ou dans des pays capables de fournir une protection adéquate pour vos informations. Le responsable des données sur www.coloreurope.eu est Coloreurope C/O Grafisk-Handel A/S. Vous avez le droit de savoir quelles informations nous traitons à votre sujet. Si vous estimez que les informations sont inexactes, vous avez le droit de les faire rectifier. Dans certains cas, nous sommes obligés de supprimer vos données personnelles si vous en faites la demande. Cela peut, par exemple, être le cas si vos données ne sont plus nécessaires à l'objectif pour lequel elles étaient collectées. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles sont traitées en violation de la loi. Vous pouvez nous écrire à l'adresse : shop@coloreurope.eu.

10. Droits d'auteur et conditions de licence des logiciels

Le client est tenu de respecter à tout moment les conditions de licence applicables au logiciel fourni, telles que définies dans les conditions d'utilisation du fabricant ou du fournisseur tiers. Le client est responsable de toute violation de ces droits, y compris de la divulgation non autorisée à des tiers. Le client doit dégager Coloreurope C/O Grafisk-Handel de toute réclamation liée à la violation des conditions de licence par le client.

11. Force Majeure

En cas de situation extraordinaire échappant au contrôle de Coloreurope C/O Grafisk-Handel et qui, selon la loi danoise sur la vente de marchandises, doit être considérée comme un cas de force majeure, les obligations de Coloreurope C/O Grafisk-Handel sont suspendues pendant la durée de la situation extraordinaire. Dans un tel cas, le client peut résilier l'accord avec Coloreurope C/O Grafisk-Handel si la situation dure ou est supposée durer plus de 60 jours, et dans ces cas, uniquement avec un préavis de 14 jours. Coloreurope C/O Grafisk-Handel ne peut être tenu responsable des obstacles échappant à notre contrôle, tels que des perturbations de production, des coups de foudre, des pannes de courant prolongées, des grèves ou d'autres événements imprévus.

12. Choix de la loi et juridiction

Tout litige entre le client et Coloreurope C/O Grafisk-Handel en lien avec ces conditions est réglé conformément à la loi danoise devant le tribunal de Copenhague. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) ne s'applique pas.

13. Nullité

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions sont jugées invalides, les autres conditions resteront valides entre le client et Coloreurope C/O Grafisk-Handel.

Conditions de vente mises à jour le 01.04.2018

Formulaire de rétractation standard
(Ce formulaire doit être rempli et retourné uniquement si le droit de rétractation est exercé)
À :
Coloreurope C/O Grafisk-Handel
Kærgårdsvej 1
2650 Hvidovre
Danemark
E-mail : shop@coloreurope.eu

Je vous informe par la présente que je souhaite exercer mon droit de rétractation dans le cadre de mon contrat d'achat pour les biens/services suivants :_________________________________________________________________________________
Date de commande : ____________________________________________________________________
Votre nom : ___________________________________________________________________
Votre adresse : _______________________________
Votre signature : ____________________